O que é e-commerce? Tudo o que você precisa saber

O que é E-commerce? Opa… se você está pensando em abrir um e-commerce está no lugar certo. Vamos trazer muitas informações por aqui sobre esse assunto.

Este post é o primeiro de uma série que vamos fazer para tentar ajudar você a entender o que é, como fazer e se ele é bom para seu modelo de negócio.

Acompanhe nossa “trilha e-commerce” e fique alinhado com tudo o que acontece nesse universo.E-commerce pode ser traduzido simplesmente como comércio eletrônico.

Isso mesmo, simples assim. Ou seja, consiste em uma loja virtual que só vende produtos de uma única empresa. Diferente de um marketplace, que é uma plataforma onde várias empresas vendem os seus produtos.

Esta é uma modalidade vem crescendo – e muuuuito –  nos último anos pelo mundo afora. Uma das principais tendências, e causas, é a nossa mudança das relações de compra e venda para o meio digital.

Uma das formas mais comuns para essa migração é o e-commerce (loja virtual), e é sobre ele que vamos falar nesse artigo. Fique conosco.

O que é e-commerce

Fizemos um guia completo sobre o tema para sanar todas as dúvidas que você tem a respeito de um e-commerce. Para não ficar cansativo, e extremamente loooooongo, dividimos esse guia em 7 partes. Nesta nossa “trilha e-commerce” você aprenderá:

• 1. O que é um e-commerce (Este post);
• 2. Como surgiu o e-commerce
• 3. Tipos de e-commerce
• 4. Principais empresas de e-commerce
• 5. Estratégias para e-commerce
• 6. Como criar um e-commerce
• 7. Métricas de e-commerce

Fique conosco. Vamos lá?

1. O que é e-commerce

A melhor maneira de começar é explicando o que é e-commerce, certo? Você pode ficar surpreso em descobrir que muitas pessoas, na realidade, não sabem a definição correta!

Alguns acreditam que qualquer forma de vendas pela internet pode ser chamada de e-commerce enquanto, na verdade, temos outras categorias – como o marketplace.

Um e-commerce só pode receber esse nome quando ele traz os produtos de uma única empresa, seja um fabricante ou revendedor, em uma plataforma virtual própria. Além disso, não há um intermediador para o processo de venda.

A diferença entre e-commerce e marketplace

Para que você entenda ainda melhor, vamos comparar com o marketplace.

O marketplace oferece uma plataforma comum para que várias empresas vendam seus produtos. Essa plataforma intermedeia o processo de cobrança e, em muitos casos, também assume uma certa parcela da responsabilidade sobre a garantia da entrega e da qualidade do produto vendido.

Para um lojista, o marketplace é uma alternativa atraente porque é bem mais simples de gerenciar. Toda a estrutura está pronta, basta fazer um cadastro e começar a catalogar produtos.

Por outro lado, o verdadeiro e-commerce permite mais liberdade, já que você define toda a estrutura e o design da loja virtual.

Com o tempo, essa liberdade torna-se indispensável para que seja possível criar ações promocionais, desenvolver categorias diferentes de produtos, trazer filtros específicos de busca para o usuário… por isso, podemos dizer que o e-commerce é uma alternativa mais escalável.

Dinâmica de trabalho do e-commerce

Vale a pena destacar que o e-commerce digitaliza dois processos básicos: venda e atendimento ao cliente.

A partir desse trabalho, ele também abre as portas para outras automações, como marketing, controle de finanças e estoque.

Dessa maneira, ele facilita e agiliza o trabalho de gestão em muitas frentes. Por outro lado, também tem como efeito o maior peso estratégico da questão da logística.

Potencial de negócios do e-commerce

Outra informação importante para encerrar essa pequena introdução: o e-commerce oferece um alto potencial de negócios.

No Dia das Mães de 2017, o e-commerce brasileiro faturou nada menos que R$1,9 bilhão, representando uma alta de 16% em relação ao ano anterior. Em pesquisa de 2015, nosso país foi apontado como o 10º maior mercado de e-commerce do mundo.